El gran reto de la predicción: repensando el "marketing"

En mercados inciertos como el actual, uno de los mayores retos del 'marketing' es la predicción; es decir, intentar saber qué ocurrirá, o qué tiene mayor probabilidad de suceder, y sus implicaciones. Para poder abrazar este desafío, será necesario repensar los organigramas, las funciones y los modelos de comercialización. La función de marketing se erige en departamentos en muchas organizaciones desde hace ya años, con más suerte en los mercados desarrollados y menor suerte en los países de alto crecimiento. En la mayoría de los casos, estos departamentos surgen para satisfacer una necesidad cuando esta ya no es aplazable: cuando la empresa empieza a notar que no tiene bien gestionado -por defecto o por exceso- el riesgo de sus grandes decisiones más conceptuales, como las relacionadas con el mercado, y que ello afecta a su rentabilidad a largo plazo.