Transformación digital de los departamentos de relaciones públicas y comunicación de una muestra de empresas españolas

J. Cuenca-Fontbona, K. Matilla, M. Compte-Pujol

Producción científica: Artículo en revista indizadaArtículorevisión exhaustiva

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Resumen

El objetivo de este artículo es analizar el grado de madurez en la transformación digital de los departamentos de relaciones públicas y comunicación de las empresas de mayor facturación españolas asociadas a la Asociación de Directivos de Comunicación-Dircom, mediante el modelo de transformación digital de Westerman, Bonnet y McAfee (2012), basado en los vectores de liderazgo y capacidad digital. Para este cometido se cursó un cuestionario a sus máximos responsables de comunicación.
Los resultados identifican que el 73,6% de los departamentos de comunicación de las empresas participantes están en un momento avanzado de esta transformación, condicionando cambios culturales al gobierno corporativo, la contratación de nuevos perfiles, la reorganización del trabajo y a focalizar las áreas donde cabe una mejora que maximice el retorno de los recursos invertidos. El 85% de estos departamentos tienen una visión integral de la comunicación digital, aunque reconocen que aún deben automatizar muchos de sus procesos.
Título traducido de la contribuciónDigital transformation of public relations and communication departments of a sample of Spanish companies
Idioma originalEspañol
Páginas (desde-hasta)75-92
Número de páginas18
PublicaciónRevista de Comunicacion
Volumen19
N.º1
DOI
EstadoPublicada - 10 mar 2020
Publicado de forma externa

Palabras clave

  • Departamentos de comunicación
  • Comunicación digital
  • Transformación digital
  • Tecnologia de la información
  • Relaciones públicas
  • Corporaciones españolas

Huella

Profundice en los temas de investigación de 'Transformación digital de los departamentos de relaciones públicas y comunicación de una muestra de empresas españolas'. En conjunto forman una huella única.

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