Prácticas innovadoras en B2B "customer engagement"

Jaime Castello Molina

Producción científica: Artículo en revista no indizadaArtículo

Resumen

Cuando la mayoría de los profesionales de 'marketing' piensan en 'customer engagement' (CE), se imaginan 'likes' en redes sociales, fotos compartidas o clics en páginas web. Pero el CE, especialmente en contextos B2B, es mucho más que eso, y requiere estrategias y herramientas distintas a las que se emplean en entornos B2C. ¿En qué se diferencia el CE para clientes (empresas) del CE para consumidores y qué prácticas están llevando a cabo las compañías más innovadoras al respecto?
Idioma originalEspañol
Páginas14-29
Publicación especializadaHarvard Deusto Business Review
EstadoPublicada - 1 feb 2022
Publicado de forma externa

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