La gestió en el sector públic. Una lectura de H. Mintzberg des de Catalunya

El artículo plantea un resumen de la aportación realizada por el profesor Mintzberg a la gestión pública. Concentra su atención en las diversas tipologías de relaciones que establece cualquier ciudadano con las administraciones públicas: como "consumidor" de servicios públicos; como "cliente"; como ciudadano sujeto de derechos. Esta diferenciación es un criterio muy relevante para la definición de las políticas de modernización de las administraciones públicas.