Gestión de operaciones y calidad

Miguel Ángel Heras Forcada

Producción científica: Capítulo del libroCapítulo

Resumen

El capítulo Gestión de Operaciones y Calidad desarrolla cómo la función de operaciones juega un papel vital en la consecución de los objetivos estratégicos y contribuye de manera fundamental a hacer realidad la estrategia. A continuación se introduce la Gestión de la Calidad analizando su relación con las operaciones a través de la mejora continua de los procesos. También se estudia cómo dicha mejora permite alcanzar niveles de excelencia cada vez mayores. Finalmente se plantea la implantación de la Dirección por Procesos que orienta a las compañías hacia los clientes.
Idioma originalInglés
Título de la publicación alojadaLo que se aprende en los mejores MBA: volumen II
Páginas557-596
EstadoPublicada - 1 sept 2008
Publicado de forma externa

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