Direcció pública i gestió del compromís dels professionals

Aquest capítol revisa alguns dels fonaments de la gestió dels professionals i de les organitzacions en les quals treballen. Es dedica una atenció particular al cas dels metges, que viuen una exigència creixent com a professionals i com a membres de l'hospital, institució que es veu subjecta també a pressions per millorar l'eficiència. Els metges, com tots els professionals que treballen en organitzacions, es veuen sotmesos a una doble demanda de lleialtat, una exigència de compromís amb la professió i amb l'organització, i en el capítol es tracten els diferents patrons de compatibilitat d'aquests dos compromisos.