Determinación de grandes dimensiones identificadoras de calidad de un servicio deportivo municipal, desde el punto de vista de la percepción del usuario

Esta investigación se basa en la identificación de una serie de dimensiones clave, para conocer la percepción de la calidad de un servicio deportivo municipal, por parte de los usuarios. No sólo se analizan las opiniones vinculadas a propuestas objetivas como por ejemplo la instalación en sí, y aquello que con ella se relaciona, como los precios, la ubicación, la tipología de los servicios, los servicios accesorios, etc.. Pretende ir más allá y busca conocer aquello que hace que los usuarios perciban la calidad del servicio deportivo municipal recibido, de una manera o de otra. Se trata de un estudio comparativo con más de 1000 encuestas a usuarios de diferentes instalaciones deportivas municipales, que identifica una serie de dimensiones clasificatorias, y una serie de elementos comunes que aparecen como elementos claves en cualquier servicio deportivo. Además, también fueron encuestados los responsables políticos y técnicos de los municipios analizados. Cabe destacar que el estudio analiza exclusivamente servicios deportivos de carácter municipal, y por tanto con una vertiente pública. De esta manera también se ha pretendido conocer el grado de adecuación de las políticas públicas, en este caso municipales, en comparación con las demandas reales de los ciudadanos que las reciben. De esta manera, este trabajo contribuye, en cierta manera, a ayudar al diseño de políticas del fomento del deporte y la salud, con unos denominadores comunes en to-dos los municipios analizados, y por tanto, unos elementos que se presen-tan como básicos o necesarios para cualquier política que se pretenda exitosa.