Brand management

La situación actual de la mayoría de los mercados, con una gran cantidad de empresas compitiendo, una multitud de productos y servicios, y una sociedad cada vez más exigente, hace que sea muy difícil para las organizaciones lograr una adecuada identificación, diferenciación y preferencia tanto al nivel más global de empresa, como de servicio o producto específico. El problema es evidente: ¿Cómo conseguir ser visibles? Y, además, ¿Cómo ser atractivos y seductores? Y, encima, ¿Cómo conseguir ser los preferidos? Y, sobretodo ¿Cómo conseguir clientes verdaderamente fieles? En este entorno competitivo, las marcas de éxito, aquellas que consiguen ser visibles, atractivas y seductoras, preferidas y que disponen de una amplia cartera de clientes fieles son aquellas que consiguen crear y mantener vínculos relevantes con sus públicos. Así pues, las marcas de éxito son aquellas que dejan de ser fabricantes de productos para ser ¿vendedoras? de significados. Desde esta perspectiva, una marca puede entenderse como un portafolio de significados.