Abstract
Los cambios del mercado hacen necesarias nuevas estrategias. Y las estrategias exigen a su vez una forma distinta de gestión: de los rescursos humanos y de los recursos materiales; en definitiva, representa una manera distinta de concebir la cadena de valor. Se analizan las nuevas estrategias bancarias orientadas a los resultados y las ventas cruzadas y la mejora del servicio y la fidelización de los clientes.
| Original language | English |
|---|---|
| Pages | 74-80 |
| Number of pages | 6 |
| Specialist publication | Harvard Deusto Finanzas & Contabilidad |
| Publication status | Published - 1 Mar 2001 |
| Externally published | Yes |