Abstract
De la mano de las 8M's, y a través de ejemplos de casos de éxito en su aplicación, como el iPhone X, P&G (Olay), Amazon Go, Premier League, BMW o Ikea, entre otros, aquí se analizan las claves para integrar la inteligencia artificial y sus característicos robots en la toma de decisiones estratégicas en márketing, con la finalidad de crear experiencias de usuario que satisfagan las necesidades del cliente potencial.
| Original language | Spanish |
|---|---|
| Pages | 62-72 |
| Specialist publication | Harvard Deusto Business Review |
| Publication status | Published - 1 Apr 2018 |
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