La nueva empresa y su "producto": integrando productos y servicios a través de la digitalización

Fernando Suárez, Ivanka Visnjic

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Abstract

Es un hecho la evolución que, desde hace décadas, se viene produciendo en las empresas que primero se definían por sus productos y han ido derivando en la prestación de servicios. Y esto ha adquirido una nueva dimensión con la prestación de estos servicios de nueva generación. A medida que avanza esta transición, los fabricantes se centran cada vez más no solo en la forma en que pueden ofrecer servicios a sus clientes, sino en cómo pueden anticiparse diseñando una nueva prestación de servicios. Y es que todo apunta a que la creciente digitalización de la economía acelerará este proceso. Entonces, ¿el concepto de empresa definida por sus productos dejará de tener sentido?
Original languageSpanish
Pages44-53
Specialist publicationHarvard Deusto Business Review
Publication statusPublished - 1 Nov 2018

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