Hibridación: Claves para una estrategia única online/offline

Xavier Busquets Carretero, Josep Lluís Cano Giner, Luis Huete, Jaume Hugas Sabater, Maqueira Juan Manuel, Minguela RataBeatriz, Pedro Nuñez-Cacho Utrilla

Research output: Not indexed journal articleArticle

Abstract

Para conseguir una buena experiencia de compra, nos podemos plantear si lo debemos hacer online u offline. La respuesta es sencilla: hagamos en cada caso lo que sea mejor para nuestros compradores. Para ello, sin embargo, primero tendremos que comprender qué es lo que quieren. Los compradores ya se han avanzado, e intentan utilizar, siempre que es posible, lo mejor que les aporta cada uno de estos dos mundos. Este comportamiento se denomina ROBO: son las siglas en inglés de "research online, buy offline".
Original languageSpanish
Pages46-55
Specialist publicationHarvard Deusto Business Review
Publication statusPublished - 1 Jul 2017

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