Gestión de operaciones y calidad

Miguel Angel Heras Forcada

Gestión de operaciones y calidad

Miguel Angel Heras Forcada

Research output: Book chapter › Chapter

Abstract

El capítulo Gestión de Operaciones y Calidad desarrolla cómo la función de operaciones juega un papel vital en la consecución de los objetivos estratégicos y contribuye de manera fundamental a hacer realidad la estrategia. A continuación se introduce la Gestión de la Calidad analizando su relación con las operaciones a través de la mejora continua de los procesos. También se estudia cómo dicha mejora permite alcanzar niveles de excelencia cada vez mayores. Finalmente se plantea la implantación de la Dirección por Procesos que orienta a las compañías hacia los clientes.

Original language	English
Title of host publication	Lo que se aprende en los mejores MBA: volumen II
Pages	557-596
Publication status	Published - 1 Sept 2008

Cite this

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TY - CHAP

T1 - Gestión de operaciones y calidad

AU - Heras Forcada, Miguel Angel

PY - 2008/9/1

Y1 - 2008/9/1

N2 - El capítulo Gestión de Operaciones y Calidad desarrolla cómo la función de operaciones juega un papel vital en la consecución de los objetivos estratégicos y contribuye de manera fundamental a hacer realidad la estrategia. A continuación se introduce la Gestión de la Calidad analizando su relación con las operaciones a través de la mejora continua de los procesos. También se estudia cómo dicha mejora permite alcanzar niveles de excelencia cada vez mayores. Finalmente se plantea la implantación de la Dirección por Procesos que orienta a las compañías hacia los clientes.

AB - El capítulo Gestión de Operaciones y Calidad desarrolla cómo la función de operaciones juega un papel vital en la consecución de los objetivos estratégicos y contribuye de manera fundamental a hacer realidad la estrategia. A continuación se introduce la Gestión de la Calidad analizando su relación con las operaciones a través de la mejora continua de los procesos. También se estudia cómo dicha mejora permite alcanzar niveles de excelencia cada vez mayores. Finalmente se plantea la implantación de la Dirección por Procesos que orienta a las compañías hacia los clientes.

M3 - Chapter

SN - 978-84-9875-002-7

SP - 557

EP - 596

BT - Lo que se aprende en los mejores MBA: volumen II

ER -