Estrategias de fidelización: la conveniencia se impone

Diferenciación y conveniencia son las dos principales estrategias en las que están profundizando los distribuidores para fidelizar a sus clientes, un bien cada vez más preciado. El precio por sí solo ya no es suficiente, por lo que conocer al consumidor que emerge en la nueva normalidad económica es una ventaja competitiva que deben aprovechar.