Cómo generar clientes satisfechos en empresas de servicios en un entorno multicanal. El caso de la gestión de marketing de un programa universitario

Daniela Freund De Klumbis; Almudena Eizaguirre Zarza; María García Feijoo

Cómo generar clientes satisfechos en empresas de servicios en un entorno multicanal. El caso de la gestión de marketing de un programa universitario

Daniela Freund De Klumbis, Almudena Eizaguirre Zarza, María García Feijoo

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Translated title of the contribution	Cómo generar clientes satisfechos en empresas de servicios en un entorno multicanal. El caso de la gestión de marketing de un programa universitario
Original language	English
Pages (from-to)	281-310
Number of pages	29
Journal	Boletín de Estudios Económicos
Volume	LXX
Issue number	215
Publication status	Published - 1 Aug 2015

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TY - JOUR

T1 - Cómo generar clientes satisfechos en empresas de servicios en un entorno multicanal. El caso de la gestión de marketing de un programa universitario

AU - Freund De Klumbis, Daniela

AU - Eizaguirre Zarza, Almudena

AU - García Feijoo, María

N1 - Eizaguirre Zarza, A.; García-Feijoo M. y Freund de Klumbis, D

PY - 2015/8/1

Y1 - 2015/8/1

UR - http://Publicación online (https://issuu.com/deustobusinessalumni/docs/215-agosto_2015)

M3 - Article

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VL - LXX

SP - 281

EP - 310

JO - Boletín de Estudios Económicos

JF - Boletín de Estudios Económicos

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Cómo generar clientes satisfechos en empresas de servicios en un entorno multicanal. El caso de la gestión de marketing de un programa universitario

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