Un nuevo ser: la persona "OnOff". Impacto de los teléfonos inteligentes

El acceso masivo a la digitalización es una de las mayores revoluciones de la historia humana. Permite a cualquier persona realizar muchas cosas, como crear textos o imágenes, editarlos, enviarlos o recibirlos en cualquier momento y lugar, de forma fácil e inmediata. Y prácticamente a coste cero. Eso cambia la mayor parte de procesos sociales y comerciales. Clientes OnOff; sus procesos de compra son más complejos y no lineales: pueden empezar en la tienda física, seguir en el teléfono y finalizar en el pc o a la inversa.