Remar y mirar a la orilla. Los proveedores van cambiando su idea de las tiendas

Controlar la tienda conlleva "poder", puesto que es en ésta donde se da el contacto directo con el cliente final y donde puede establecerse una relación directa entre empresa-marca y cliente. Si hasta ahora había sido un territorio reservado exclusivamente a los distribuidores, hoy ya no importa qué tipo de empresa se sea. Y cuando se decide estar en "retailing" no basta con decorar bien, sino que hay que idear un nuevo modelo de negocio, coordinando sinérgicamente con los procesos corporativos, incluso los internos.