Prácticas innovadoras en B2B "customer engagement"

Jaime Castello Molina

Prácticas innovadoras en B2B "customer engagement"

Jaime Castello Molina

Producció científica: Article en revista no indexada › Article

Resum

Cuando la mayoría de los profesionales de 'marketing' piensan en 'customer engagement' (CE), se imaginan 'likes' en redes sociales, fotos compartidas o clics en páginas web. Pero el CE, especialmente en contextos B2B, es mucho más que eso, y requiere estrategias y herramientas distintas a las que se emplean en entornos B2C. ¿En qué se diferencia el CE para clientes (empresas) del CE para consumidores y qué prácticas están llevando a cabo las compañías más innovadoras al respecto?

Idioma original	Castellà
Pàgines	14-29
Publicació especialitzada	Harvard Deusto Business Review
Estat de la publicació	Publicada - 1 de febr. 2022
Publicat externament	Sí

Com citar-ho

@misc{958e8d8ac4344d6b84944fbb23259ef6,

title = "Pr{\'a}cticas innovadoras en B2B {"}customer engagement{"}",

abstract = "Cuando la mayor{\'i}a de los profesionales de 'marketing' piensan en 'customer engagement' (CE), se imaginan 'likes' en redes sociales, fotos compartidas o clics en p{\'a}ginas web. Pero el CE, especialmente en contextos B2B, es mucho m{\'a}s que eso, y requiere estrategias y herramientas distintas a las que se emplean en entornos B2C. ¿En qu{\'e} se diferencia el CE para clientes (empresas) del CE para consumidores y qu{\'e} pr{\'a}cticas est{\'a}n llevando a cabo las compa{\~n}{\'i}as m{\'a}s innovadoras al respecto?",

author = "{Castello Molina}, Jaime",

year = "2022",

month = feb,

day = "1",

language = "Espa{\~n}ol",

pages = "14--29",

journal = "Harvard Deusto Business Review",

issn = "0210-900X",

publisher = "Universidad de Deusto",

}

TY - GEN

T1 - Prácticas innovadoras en B2B "customer engagement"

AU - Castello Molina, Jaime

PY - 2022/2/1

Y1 - 2022/2/1

N2 - Cuando la mayoría de los profesionales de 'marketing' piensan en 'customer engagement' (CE), se imaginan 'likes' en redes sociales, fotos compartidas o clics en páginas web. Pero el CE, especialmente en contextos B2B, es mucho más que eso, y requiere estrategias y herramientas distintas a las que se emplean en entornos B2C. ¿En qué se diferencia el CE para clientes (empresas) del CE para consumidores y qué prácticas están llevando a cabo las compañías más innovadoras al respecto?

AB - Cuando la mayoría de los profesionales de 'marketing' piensan en 'customer engagement' (CE), se imaginan 'likes' en redes sociales, fotos compartidas o clics en páginas web. Pero el CE, especialmente en contextos B2B, es mucho más que eso, y requiere estrategias y herramientas distintas a las que se emplean en entornos B2C. ¿En qué se diferencia el CE para clientes (empresas) del CE para consumidores y qué prácticas están llevando a cabo las compañías más innovadoras al respecto?

M3 - Artículo

SN - 0210-900X

SP - 14

EP - 29

JO - Harvard Deusto Business Review

JF - Harvard Deusto Business Review

ER -