Media Markt y GranOptic: interpretando la omnicanalidad

El 'retail' es un sector económico en rápida e intensa transformación. En muchos casos, los peores competidores no son los "habituales", sino los propios clientes: su vida cambia de forma más silenciosa y acelerada que la de las cadenas. La respuesta más habitual a ello en el sector es la omnicanalidad. En este artículo la exploramos a través del innovador ejemplo de Media Markt. Pero, especialmente, acercamos un nuevo e interesante concepto, el de la "omnicanalidad inversa", dando a conocer la experiencia de GranOptic.