Luces y sombras del márketing relacional. El caso del sector bancario

Isidro Fainé Casas, Roberto Tornabell Carrio

Producció científica: Article en revista no indexadaArticle

Resum

Aplicar el márketing relacional cuando no existe una dirección por valores en una entidad financiera que desarrolla las técnicas de retención de los clientes a menudo conduce a resultados inesperados. En el siguiente artículo, extraído del libro "Pasión por la Banca", se analiza la aplicación de técnicas de márketing relacional en el sector bancario.
Idioma originalAnglès
Pàgines26-30
Publicació especialitzadaHarvard Deusto Márketing y Ventas
Estat de la publicacióPublicada - 1 de març 2001
Publicat externament

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