Resum
Aplicar el márketing relacional cuando no existe una dirección por valores en una entidad financiera que desarrolla las técnicas de retención de los clientes a menudo conduce a resultados inesperados. En el siguiente artículo, extraído del libro "Pasión por la Banca", se analiza la aplicación de técnicas de márketing relacional en el sector bancario.
Idioma original | Anglès |
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Pàgines | 26-30 |
Publicació especialitzada | Harvard Deusto Márketing y Ventas |
Estat de la publicació | Publicada - 1 de març 2001 |
Publicat externament | Sí |