Le relazioni di marketing nella gestione dei servizi portuali: proposta di un modello di analisi

Il paper si pone l'obiettivo di analizzare le principali relazioni di marketing che una Autorità Portuale (AP) deve instaurare con stakeholder interni ed esterni rispetto al proprio territorio di riferimento, per massimizzare la competitività dell'intero sistema portuale. Tali relazioni dovranno essere sviluppate attraverso l'identificazione di una chiara "stakeholder value proposition" (SVP) da fornire a tutti gli attori economici e sociali rilevanti del business network. Adottando una prospettiva di business marketing, pertanto, il presente lavoro propone un modello originale di analisi finalizzato a: 1. Individuare le principali categorie di stakeholder con cui instaurare relazioni di marketing; 2. Definire gli obiettivi strategici prioritari e la SVP da trasmettere a ciascun segmento target; 3. Identificare le principali azioni di marketing implementabili al fine di massimizzare le opportunità di creazione e co-creazione di valore per sostenere la competitività portuale.