La planificación estratégica de los destinos turísticos

Un destino turístico sostenible es aquel que adopta un conjunto de medidas globalizadoras realizables de planificación duradera, que se extienden a todas las fases del ciclo de vida en los ámbitos económico, sociocultural y medioambiental. Su desarrollo reclama el consenso de todos los agentes que intervienen: el sector público, el sector privado, la ciudadanía y los distintos tipos de turistas. El destino se enfrenta a un mercado cada vez más competitivo, a medida que los países y las regiones descubren las oportunidades que ofrecen los recursos de toda índole al servicio de la atracción turística, y la presión de la competencia aumenta entre la oferta generalista y la especializada, la obsoleta y la innovadora. En este contexto, "una empresa solo puede obtener mejores resultados que sus rivales si consigue establecer una diferencia que pueda mantener. Debe ofrecer un valor mayor a sus clientes, o un valor igual a un coste inferior, o ambas cosas" (Porter, 2003: 46). El objetivo es alcanzar la diferencia, que es lo que aporta valor al cliente. La planificación estratégica es el marco de referencia donde los recursos se transforman en productos/marcas que atraen a clientes, desarrollando ventajas competitivas sostenibles. Dentro de ella, se requiere la definición de las estrategias de marketing, capital humano, tecnológicas, logísticas, urbanísticas y fiscales para ofrecer satisfacciones, y se estructuran el ente coordinador, la inteligencia de mercado y los instrumentos de control para desarrollar la gestión.