Resum
El artículo plantea un resumen de la aportación realizada por el profesor Mintzberg a la gestión pública. Concentra su atención en las diversas
tipologías de relaciones que establece cualquier ciudadano con las administraciones públicas: como "consumidor" de servicios públicos; como "cliente";
como ciudadano sujeto de derechos. Esta diferenciación es un criterio muy relevante para la definición de las políticas de modernización de las
administraciones públicas.
| Idioma original | Català |
|---|---|
| Pàgines | 19-25 |
| Publicació especialitzada | Idees: Revista de Temes Contemporanis |
| Estat de la publicació | Publicada - 1 de març 1999 |