Innovar: imperatiu per a la gestió pública en la societat del coneixement

La transformació de la societat i l'economia catalana en una societat de la informació i del coneixement requereix profunds canvis en les administracions públiques. Un dels canvis imprescindibles és la conversió de les organitzacions públiques en organitzacions innovadores. La societat del coneixement necessita organitzacions que aprenguin, tant del seu entorn com de la seva experiència. La innovació és un procés que té per resultat l'aprenentatge per l'experiència i, per tant, la millora del capital intel·lectual de l'organització i els qui hi treballen. Però, el que és més important, la innovació reeixida millora la qualitat i la sostenibilitat dels serveis públics, per tant, el valor aportat als ciutadans. L'àmbit de les tecnologies de la informació i de la gestió de la informació ha estat un dels camins més importants d'innovació en les últimes dècades i promet ser un dels camins d'innovació més reeixits en els propers temps. Malgrat que les innovacions acostumen a afectar diferents àmbits de la gestió pública, innovar mitjançant TIC té menys barreres i resistències que els canvis iniciats en altres àmbits com les polítiques de recursos humans, l'organització, etc., que estan mes reglamentades i la possibilitat d'aconseguir el consens dels agents implicats és molt més difícil. Les TIC, gràcies al consens social bàsic sobre el seu paper modernitzador, són, sense excloure els altres mecanismes, el gran possibilitador de la innovació del sector públic.