Innovació tecnològica i administració electrònica

Aquest capítol ofereix una visió panoràmica dels canvis que la introducció de les TIC en el funcionament habitual de les administracions públiques ha propiciat. Després d'una presentació conceptual del canvi tecnològic, el capítol descriu el pas de l'administració de paper a l'administració electrònica i n'ofereix una definició i dels seus fonaments polítics. Finalment, es presenten els temes principals de debat i es conclou amb una referència al rol dels directius públics en la gestió del canvi tecnològic.