Resum
El capítulo Gestión de Operaciones y Calidad desarrolla cómo la función de operaciones juega un papel vital en la consecución de los objetivos estratégicos y contribuye de manera fundamental a hacer realidad la estrategia. A continuación se introduce la Gestión de la Calidad analizando su relación con las operaciones a través de la mejora continua de los procesos. También se estudia cómo dicha mejora permite alcanzar niveles de excelencia cada vez mayores. Finalmente se plantea la implantación de la Dirección por Procesos que orienta a las compañías hacia los clientes.
| Idioma original | Anglès |
|---|---|
| Títol de la publicació | Lo que se aprende en los mejores MBA: volumen II |
| Pàgines | 557-596 |
| Estat de la publicació | Publicada - 1 de set. 2008 |
| Publicat externament | Sí |