Els dilemes del disseny organitzatiu en la gestió pública

Aquest capítol tracta de la importància del disseny organitzatiu en general i de les administracions públiques en particular, en la mesura que condiciona de manera significativa el comportament de les persones que formen part de les organitzacions. L'autor analitza breument el paradigma burocràtic i posteriorment s'endinsa en l'economia política de la crisi de les burocràcies públiques. A continuació, descriu la resposta típica a aquesta crisi -el model d'agència- fent èmfasi en el fet que el model ha estat desbordat pels escenaris de governança actuals. El capítol conclou explorant els desafiaments que implica donar resposta al gran repte contemporani de la gestió pública, la coordinació no jeràrquica o transversalitat.