El factor reputacional y los medios sociales: Propuestas métricas comparadas

Joan Francesc Fondevila Gascón, Pedro Mir Bernal, Eva Santana López, Josep Rom Rodríguez, Jordi Botey López

Producció científica: Article en revista indexadaArticleAvaluat per experts

1 Citació (Scopus)

Resum

The reputation of companies depends increasingly on Internet and social media (web, blog, social networks). The search of parameters to assess return on online investment is a priority. From a Delphi study,we analyze the metrics used in social media, the type of target to be achieved with them and sentiment analysis, impacting brand perception compared. The polarity of the comments inserted in social media helps the company to get more accurate solutions and improve the consumer experience.

Títol traduït de la contribucióReputational factor and social media: Comparative metric proposals
Idioma originalCastellà
Pàgines (de-a)615-629
Nombre de pàgines14
RevistaOpcion
Volum32
NúmeroSpecial Issue 7
Estat de la publicacióPublicada - 1 de gen. 2016

Fingerprint

Navegar pels temes de recerca de 'El factor reputacional y los medios sociales: Propuestas métricas comparadas'. Junts formen un fingerprint únic.

Com citar-ho