¿Dónde se fueron los clientes? Una aproximación al showrooming

Lluís Martínez Ribes

¿Dónde se fueron los clientes? Una aproximación al showrooming

Lluís Martínez Ribes

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Resum

The objective of retail chains is not to prevent customers shopping online, but rather ensuring that they do so using the chain¿s own range of interfaces. As Ann Zimmerman (2012) says, competition is not between stores or website, but rather between your website and the rest. Showrooming is just the tip of the iceberg that shows the deep-rooted transformation that is happening and going to happen in retail, the cause of which is the fact that customers live and shop differently now. Achieving harmony with customers¿ lives should be a greater trigger for companies to transform, rather than simply reacting to a rival¿s initiative.

Idioma original	Castellà
Estat de la publicació	Publicada - 13 de març 2015

Com citar-ho

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title = "¿D{\'o}nde se fueron los clientes? Una aproximaci{\'o}n al showrooming",

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TY - GEN

T1 - ¿Dónde se fueron los clientes? Una aproximación al showrooming

AU - Martínez Ribes, Lluís

PY - 2015/3/13

Y1 - 2015/3/13

N2 - El objetivo de las cadenas en retail no es que los clientes no compren los productos on-line, sino que lo hagan a través de las diversas interfaces propias. Como dice Ann Zimmerman (2012), la competencia no está entre tiendas o webs, sino entre tu web y la de los otros. El showrooming es la punta del iceberg que muestra la transformación profunda que tiene y tendrá el retail, cuya causa es que los clientes viven y compran de forma distinta. Lograr la sintonía con la vida de los clientes debería inducir más a la transformación que reaccionar ante una iniciativa de la competencia.

AB - El objetivo de las cadenas en retail no es que los clientes no compren los productos on-line, sino que lo hagan a través de las diversas interfaces propias. Como dice Ann Zimmerman (2012), la competencia no está entre tiendas o webs, sino entre tu web y la de los otros. El showrooming es la punta del iceberg que muestra la transformación profunda que tiene y tendrá el retail, cuya causa es que los clientes viven y compran de forma distinta. Lograr la sintonía con la vida de los clientes debería inducir más a la transformación que reaccionar ante una iniciativa de la competencia.

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