Caso Natura Bissé

Producció científica: Estudi de cas

Resum

Natura Bissé es una empresa familiar fundada en 1979 que opera en el sector cosmético. Su crecimiento se ha basado fundamentalmente en dos ejes: productos de gran calidad y un modelo de negocio innovador. Actualmente, factura cerca de 30 millones de euros realizados a través de los cuatro continentes donde está presente. Este trabajo tiene por objetivo explorar cómo el familiness puede revelarse un recurso clave para el éxito de la empresa familiar y la necesidad de su adaptación a lo largo del tiempo. Es un ejercicio teórico así como práctico que utiliza distintos modelos teóricos, hasta la fecha no combinados, con el objetivo de elucidar qué cambios y hacia qué modelo de empresa familiar tiene que dirigirse una compañía para poder responder a sus necesidades coyunturales e intrínsecas en este momento de su historia. El caso específico de Natura Bissé es un ejemplo ilustrador de empresa familiar que ha basado su desarrollo en sus recursos familiares y por lo tanto permite muy bien ilustrar la importancia del familiness y de los recursos, así como la necesidad de evolucionar y adaptar dichos recursos en el tiempo a las necesidades de la empresa y de la familia. Hemos escogido llevar a cabo un estudio de caso. Natura Bissé fue elegida por su proximidad geográfica, por su capacidad emprendedora y por su evolución explosiva. Entrevistamos a todos los miembros de la familia por su implicación directa en el negocio familiar. En total se realizaron siete entrevistas a través de preguntas abiertas. Conseguimos que el entrevistado tuviera plena libertad de explicar "su historia" para con la empresa familiar. El estudio de este caso muestra que Natura Bissé ha sabido adaptar su familiness a los cambios en las necesidades internas y externas del negocio. También ha sabido responder a las exigencias crecientes del contexto. Natura Bissé tiene recursos y capacidades que determinan la estrategia a largo plazo de la empresa y con ello entendemos, entre otros, el equipo humano, el desarrollo de producto y la lealtad de los clientes. Ahora bien, que los recursos y capacidades internas configuren la estrategia largo-placista de Natura Bissé no significa que conforman la base del éxito corporativo. El valor de un cierto recurso viene determinado en relación a las condiciones en las que la estrategia organizacional y el contexto externo se encuentran (Priem & Butler, 2001). Actualmente la familia Fisas afronta desafíos importantes tales como la transición de la primera a la segunda generación. Cada vez más los fundadores se retiran de la gestión para ejercer su liderazgo desde el Consejo de Administración. La 2ª generación tiene diferentes visiones y proyectos para el futuro de la empresa familiar. El grado de independencia adquirido y la pasión por ser emprendedor genera un ejército de emprendedores que cuentan con diferentes perfiles, intereses y objetivos de futuro para la compañía, situación sin duda inestable en el tiempo. En conclusión, la familia Fisas ha sabido responder a las exigencias del entorno externo con un mismo recurso dinámico a lo largo del tiempo: la familiness. Pero actualmente la empresa se encuentra ante un momento clave para su supervivencia porque se enfrenta a la necesidad de un cambio de modelo y de un pasaje de generaciones.
Idioma originalAnglès
Estat de la publicacióPublicada - 1 de nov. 2010

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