Bancaja 2005: diagnóstico previo de la salud de la marca

Bancaja, caja de ahorros líder de la Comunidad Valenciana, había aprobado en su día el plan estratégico 2004-2007, denominado Bancaja en España, que pretendía convertir una entidad financiera regional en una nacional. Puesto ya en marcha un ambicioso plan de expansión territorial, era necesario construir una marca corporativa notoria y diferenciada que aportara valor tanto a los clientes tradicionales, como a los potenciales y al resto de stakeholders, partiendo de percepciones muy dispares. En enero de 2005, el director de marketing de Bancaja debía presentar al Comité Ejecutivo de Dirección un análisis profundo y un diagnóstico certero sobre la situación de partida en la que se encontraba la marca a partir de los múltiples estudios de mercado disponibles, definiendo los principales problemas a resolver, determinando oportunidades de desarrollo de la marca y efectuando recomendaciones sobre su identidad y posicionamiento futuros.