Anàlisi semàntica en mitjans socials per a la comunicació digital turística

Joan Francesc Fondevila Gascón, Sheila Liberal Ormaechea, Oscar Luis Gutiérrez-Aragón

Producció científica: Article en revista indexadaArticle

Resum

El màrqueting holístic és un tipus de màrqueting molt poc conegut que, de mica en mica i cada vegada més, es va introduint a les empreses. Gràcies a les noves tecnologies, la publicitat es fa més efectiva i possibilita que arribi a l’individu des de diversos mitjans. El conjunt format pel màrqueting holístic, el màrqueting 360º i el màrqueting experiencial fa que el consumidor es trobi submergit en el producte o servei que l’empresa vol vendre i aconsegueixi, així, la satisfacció que busquen les dues parts. Aquest article, mitjançant una metodologia quantitativa i qualitativa, està centrat en l’opinió del client d’empreses de guies turístics, el seu punt de vista respecte a la publicitat donada per l’empresa i l’experiència obtinguda del consumidor, observant i analitzant opinions a la xarxa social Facebook i a TripAdvisor per, d’aquesta manera, arribar a entendre el missatge del client i comprovar si el màrqueting que s’ha utilitzat és efectiu o no. La conclusió principal és que, gràcies als mitjans socials, es pot arribar a analitzar l’opinió dels consumidors per poder adaptar els productes o serveis oferts a les seves necessitats.
Títol traduït de la contribucióSemantic analysis in social media for digital tourism communication
Idioma originalCatalà
Pàgines (de-a)71-94
Nombre de pàgines23
RevistaComunicació, Revista de Recerca i d'Anàlisi
Volum36
Número1
Estat de la publicacióPublicada - 1 de gen. 2019

Keywords

  • Societat de la banda ampla
  • Mitjans socials
  • Comunicació
  • Turisme
  • Màrqueting holístic

Fingerprint

Navegar pels temes de recerca de 'Anàlisi semàntica en mitjans socials per a la comunicació digital turística'. Junts formen un fingerprint únic.

Com citar-ho