Interacción humana con inteligencia artificial. Identificación de antecedentes y modos de interacción con asistentes de voz.

Projecte: Ajuts interns/convocatòries pròpiesProjectes

Detalls del projecte

Description

"El objetivo es una investigación en profundidad sobre la interacción entre seres humanos e inteligencia artificial. Vinculado con la transformación digital, los avances en el desarrollo de la inteligencia artificial han sido rápidos y significativos en los últimos años (Hi Huan and Rust, 2021), representando una oportunidad para conseguir una ventaja competitiva o una amenaza, dependiendo de la situación de empresa. Además, la inteligencia artificial impacta en la experiencia del consumidor a través de cuatro pilares: La captura de datos, la clasificación automatizada, la delegación de tareas y la experiencia social (Puntoni et al. 2021). En este sentido, cada vez existen más interacciones entre consumidores e inteligencia artificial. Sin embargo, una tendencia central es la integración de la interacción a través de los asistentes de voz (Fernandes & Oliveira, 2021). Hay algunos estudios recientes sobre la interacción entre seres humanos y máquinas a través de la voz, así como la identificación de algunos antecedentes sobre la adaptación de las personas a esa tecnología (p.ej. Moriuchi, 2019). Pero todavía falta mucho camino para identificar más antecedentes y, sobre todo, si esos factores cambian con los contextos de uso, para generar conocimiento generalizable para empresas de los beneficios y los limites de esa nueva tecnología. Ese proyecto tiene los siguientes objetivos:
1) Identificar los antecedentes de interacción con inteligencia artificial a través de la voz en diferentes contextos de uso, para aconsejar a empresas en cuando usar o no usar ese tipo de tecnologia; 2) Entender diferentes estilos de interacción entre consumidores con inteligencia artificial a través de la voz en diferentes contextos de uso, para mejorar la experiencia del cliente; 3) Entender los factores más relevantes de la interacción entre la inteligencia artificial y el consumidor que proporcionan resultados satisfactorios para el cliente y mejorar el diseño de la interacción."

Layman's description

"El objetivo es una investigación en profundidad sobre la interacción entre seres humanos e inteligencia artificial. Vinculado con la transformación digital, los avances en el desarrollo de la inteligencia artificial han sido rápidos y significativos en los últimos años (Hi Huan and Rust, 2021), representando una oportunidad para conseguir una ventaja competitiva o una amenaza, dependiendo de la situación de empresa. Además, la inteligencia artificial impacta en la experiencia del consumidor a través de cuatro pilares: La captura de datos, la clasificación automatizada, la delegación de tareas y la experiencia social (Puntoni et al. 2021). En este sentido, cada vez existen más interacciones entre consumidores e inteligencia artificial. Sin embargo, una tendencia central es la integración de la interacción a través de los asistentes de voz (Fernandes & Oliveira, 2021). Hay algunos estudios recientes sobre la interacción entre seres humanos y máquinas a través de la voz, así como la identificación de algunos antecedentes sobre la adaptación de las personas a esa tecnología (p.ej. Moriuchi, 2019). Pero todavía falta mucho camino para identificar más antecedentes y, sobre todo, si esos factores cambian con los contextos de uso, para generar conocimiento generalizable para empresas de los beneficios y los limites de esa nueva tecnología. Ese proyecto tiene los siguientes objetivos:
1) Identificar los antecedentes de interacción con inteligencia artificial a través de la voz en diferentes contextos de uso, para aconsejar a empresas en cuando usar o no usar ese tipo de tecnologia; 2) Entender diferentes estilos de interacción entre consumidores con inteligencia artificial a través de la voz en diferentes contextos de uso, para mejorar la experiencia del cliente; 3) Entender los factores más relevantes de la interacción entre la inteligencia artificial y el consumidor que proporcionan resultados satisfactorios para el cliente y mejorar el diseño de la interacción."
EstatusAcabat
Data efectiva d'inici i finalització1/01/2131/12/21