Post, A. & Palma, C., 2010, Joint Conference and Exhibition on Customer Service and Information Management and Technology 2010, CS/IMTech 2010.pàg. 194-21320 pàg. (Joint Conference and Exhibition on Customer Service and Information Management and Technology 2010, CS/IMTech 2010).
Producció científica: Capítol de llibre › Contribució a congrés/conferència › Avaluat per experts